Se una volta bastava promuoversi con un catalogo per offrire la vacanza dei sogni, oggi tutto si è fatto molto più complicato.
In epoca Web 2.0 il turista di oggi sostituisce le poche informazioni che poteva ricevere da qualche pagina o da qualche bravo operatore turistico ai pareri di amici e conoscenti o di chi in quei posti c’è già stato. Naturalmente in tempo reale e, si spera, senza filtri!
E c’è già chi si spinge oltre. Anche il PC sembra obsoleto perché con il boom sempre più prossimo degli smartphone collegati alla rete la maggior parte degli utenti non solo prenoterà dal proprio cellulare ma si informerà sulla vacanza che desidera ac
quistare dal cellulare.
E allora i social network ,arena di condivisione di informazioni per eccellenza, diventano il nuovo luogo virtuale dove le agenzie turistiche dovranno promuovere il loro prodotto non limitandosi solo ad informare ma incuriosendo le persone, coltivando il loro aspetto emotivo e facendolo condividere con chi off-line e soprattutto online è vicino al potenziale acquirente.
Il Cellulare sarà lo strumento che servirà a consigliare in qualsiasi momento cosa scegliere, un colloquio continuo basato sulla fiducia 
personale e delle comunità di appartenenza.
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