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In dieci anni le prenotazioni online di viaggi sono aumentate dall’1,2% al 17,6%. Ma la rete non deve essere solo vista come lo strumento di vendita finale ma lo strumento migliore per fare marketing e distinguere la propria offerta per arrivare al target che si è scelto di colpire.

Ormai il processo di scelta che porta all’acquisizione di un viaggio è costituito da un’esperienza completa che parte dai siti di recensioni come Trip Advisor, passa per i social network che ci da possibilità di confronto e arriva alle agenzie di viaggi che troppo in fretta sono state accantonate come vecchie ma che adesso si riscoprono, in un mare di informazioni spesso non attendibili., il  mezzo preferito per ricevere consulenza qualificata.