L’Indagine sulla Competitività delle Pmi del Turismo di Fronte al Cambiamento ha fatto il punto su come le strutture ricettive italiane lavorano con la tecnologia e internet in particolare.
Il risultato è un mezzo sorriso perché se è vero che ormai più dell’85% degli Hotel 3-4 stelle usa internet per promuovere il suo servizio, il 42% degli hotel 1-2 stelle addirittura è privo di qualsiasi connessione al web.
Eppure la crescita della vendita della propria offerta su internet è a due cifre anche in periodi di forte crisi come questo: l’11% degli acquisti di soggiorni avviene tramite portali online, il 17% tramite vendita diretta dal sito della struttura ricettiva.
Al contrario, calano invece le vendite tradizionali come quelle dirette (al 43% ma in calo da anni) o tramite agenzie (solo l’8%).
Eppure molti gestori non hanno ancora colto come la possibilità di aprirsi al mercato mondiale tramite il web sia una occasione da cogliere e sfruttare al massimo delle sue potenzialità, soprattutto per gli alberghi con poche stelle indirizzati storicamente verso i più giovani. E quelli, ormai, comprano solo su internet. Anche la Vacanza!
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